Uberall – die hybride Customer Experience | Im Talk mit CEO Florian Hübner
Online begeistern & lokal punkten
Du kennst es vielleicht auch, bevor Kunden ein Geschäft aufsuchen oder eine Website anklicken, bilden sie sich zuerst ihre Meinung über die Marke anhand von Kundenbewertungen. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Uberall ermöglicht es Unternehmen, genau so eine überzeugende ‚Near Me‘ Brand Experience zu schaffen: Sie umfasst alle Online-Touchpoints, die ein Konsument mit dem physischen Standort einer Marke hat. In der heutigen Episode begrüßen wir Florian Hübner, Gründer und CEO von Uberall – der Plattform für hybride Customer Experience.

Near Me
Rund 53 % aller Google Suchanfragen sind aktuell „Near Me“ Suchen. Das bedeutet, dass jede zweite Suche nach Orten und Dingen „in der Nähe“ fragt. Gesucht werden: Supermärkte, Tankstellen, Schwimmbäder, Eisdielen und – du ahnst es schon vielleicht – dein Unternehmen!
Die „Near Me“ Suche bietet enorme Potenziale, denn jede einzelne „In meiner Nähe“-Suche bedeutet gleichzeitig neue Chancen für den Online-zu-Offline-Umsatz – und das sogar ohne den Einsatz von Werbebudget.
Marketingstrategie
Mit optimierten Google My Business Einträgen schaffen es Händler die „Near Me“ suchenden auf Ihr Profil aufmerksam zu machen und durch gute Rezensionen sowie positiven Content gelingt es ihnen diese online suchenden in ihr lokales Ladengeschäft zu „locken“. Das Google My Business ist jedoch nur ein Teil der lokalen Marketingstrategie. Branchenbuch Einträge, Social Media Konten sowie gezielte lokale Werbeanzeigen bilden insgesamt eine Strategie, die online und offline funktioniert.
Für viele Händler, mit mehreren Filialen, stellt es eine große Herausforderung dar, unzählige Branchenbucheinträge, Google My Business Konten sowie Social Media Konten gleichzeitig zu bedienen und jedem Kundenwunsch somit auch gerecht zu werden. Deshalb hat Uberall Lösungen für eine bessere Customer Experience in der Local Search entwickelt.
Hier ist die Lösung
Listing Management: Ermöglicht die Verwaltung von Unternehmenseinträgen auf zahlreichen Online-Plattformen, -Verzeichnissen und Navigationsdiensten, wie beispielsweise bei Google My Business, Bing, Yelp und vielen Weiteren.
Bevor Kunden ein Geschäft aufsuchen oder eine Website anklicken, bilden sie sich zuerst ihre Meinung über die Marke anhand von Kundenbewertungen. Mit dem Reputationsmanagement schafft man es sämtliche Kundenbewertungen auf allen Portalen gleichzeitig zu verwalten.
Mehr zu Uberall erfährst du unter https://uberall.com/